Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Monergodeco livre vers des adresses physiques situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, vers les départements et régions d'outre-mer, les autres pays européens, ni en dehors de l'Europe.
Préparation de votre commande. Chaque article — des petits objets en céramique aux meubles plus volumineux — est inspecté, emballé et conditionné à la main dans nos locaux, situés au 13 b bis Rue de la Forge, 22270 Saint-Rieul, France. Nous ne pratiquons pas le « dropshipping » (expédition directe par un tiers) ; l'adresse de retour correspond exactement au lieu où votre commande est préparée.
Délai de traitement. Si vous passez commande un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale) et que l'article est en stock, nous mettons tout en œuvre pour l'expédier le jour même. Les commandes passées après 16h00, durant le week-end ou un jour férié français seront traitées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation de votre colis. Pour les meubles volumineux, un jour supplémentaire peut être nécessaire afin de réaliser un emballage sur mesure.
Délai d'acheminement. Une fois votre colis expédié depuis Saint-Rieul, la livraison standard en France métropolitaine prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai court à partir de l'expédition, et non au moment de la validation de votre commande. Pour la Corse, prévoyez un jour ouvré supplémentaire, en fonction des rotations des ferries. Pour obtenir une estimation précise avant votre achat, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@monergodeco.com.
Transporteurs et articles volumineux. Selon votre code postal et la taille du colis, nous faisons appel à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Pour les meubles lourds, le transporteur vous contactera afin de convenir d'un créneau de livraison. Les informations de suivi vous seront transmises dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant deux jours ouvrés consécutifs, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ; nous effectuerons alors une vérification auprès du transporteur.
Frais de livraison. La livraison en France métropolitaine est entièrement gratuite. Aucun frais d'expédition n'est ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète saisie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une seconde livraison, qui sera également gratuite.
Veuillez inspecter le colis à sa réception. Les articles de décoration et le mobilier peuvent subir des dommages liés à des chocs. Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré dès la livraison. Si le colis présente des traces visibles d'écrasement, de perforation ou de déchirure, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur avant de signer. Prenez des photos de l'emballage et de l'article, puis envoyez un e-mail à info@monergodeco.com dans un délai de 48 heures. Nous ouvrirons un dossier de réclamation auprès du transporteur ; si un remplacement n'est pas possible, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.